Сначала измерьте исходную сеть
Остановите крупные загрузки и измерьте соединение без клиента. Запишите скорость получения и отправки данных, задержку и время теста. Если исходная сеть нестабильна, нельзя ожидать стабильного результата поверх неё. На телефоне для сравнения не переключайтесь случайно между Wi-Fi и мобильным интернетом.
Повторите тест с одним профилем
Подключите один актуальный профиль и повторите измерение тем же инструментом. Если инструмент позволяет выбрать тестовый сервер, сохраните его для сравнения. Сделайте несколько измерений, а не одно. Тест сам расходует трафик, поэтому на ограниченном мобильном тарифе учитывайте его объём.
Как читать цифры
Скорость в Мбит/с и скорость загрузки файла в МБ/с — разные величины: в одном байте восемь бит. Реальная передача также включает служебные данные. Поэтому цифры в браузере и приложении теста не обязаны совпадать. Для видеозвонков дополнительно оцените задержку и устойчивость, а не только скорость скачивания.
Что влияет на результат
Нагрузка устройства, качество Wi-Fi, удалённость тестового сервера и параллельные передачи меняют измерение. Проверьте, не выполняется ли резервное копирование или обновление системы. Сравните другой профиль в тех же условиях. Не делайте вывод о всём сервисе по одному замеру в перегруженной сети.
Когда отправлять результаты поддержке
Если исходный интернет стабилен, но несколько профилей дают устойчиво плохой результат, сохраните время, тип сети, версии системы и клиента. Передайте пары измерений с подключением и без него. Не прикладывайте полный персональный URL. Такие сведения позволяют искать конкретную причину вместо случайной смены настроек.
Коротко: что проверить
- Снять исходный результат без клиента.
- Сохранить одинаковый инструмент и условия.
- Не путать Мбит/с с МБ/с.
Ваш доступ SOVA
Персональная ссылка, срок доступа и настройки подписки находятся в общем личном кабинете.
Открыть личный кабинетПосмотреть тарифы