Обновление списка и продление срока
Клиент получает профили из URL подписки, а оплаченный срок хранится у сервиса. Обновить список не означает оплатить ещё один месяц. После продления в кабинете обновление полезно для получения актуальных данных, но оно не заменяет подтверждённый платёж и начисление доступа.
Проверьте существующую запись
Найдите в INCY подписку SOVA и откройте действие обновления в её меню. Название и расположение команды могут отличаться между версиями. Дождитесь завершения запроса. Если запись добавлена как отдельный сервер, а не подписка, клиенту может быть неоткуда загружать новые профили: сравните импортированные данные с URL из кабинета.
Если пришёл пустой список
Проверьте активность доступа, полноту адреса и наличие обычного интернета. Скопируйте ссылку из кабинета повторно, не меняя домен и путь самостоятельно. Сохраните текст ответа приложения. Пустой результат и ошибка времени ожидания — разные признаки, их полезно различать в обращении.
Как не создать путаницу
Повторный импорт одинакового URL может дать несколько записей с разным временем обновления. Сначала обновляйте нужную подписку, затем сравнивайте профили. Удалять старую запись стоит только после проверки новой и сохранения доступа к кабинету. Не удаляйте все данные приложения в качестве первого шага.
После смены устройства или клиента
Войдите в тот же аккаунт SOVA и импортируйте его действующую ссылку. Это не новая покупка и не перенос срока между случайными аккаунтами. При достижении лимита устройств обратитесь к информации в кабинете или поддержке. Убедитесь, что выбрали актуальный профиль, и выполните один тест соединения.
Коротко: что проверить
- Сначала проверить оплаченный срок.
- Обновлять одну существующую подписку.
- Различать пустой список и сетевую ошибку.
Ваш доступ SOVA
Персональная ссылка, срок доступа и настройки подписки находятся в общем личном кабинете.
Открыть личный кабинетПосмотреть тарифы